রেস্ট্রিক্টেড আর ডিজেবল এক না
- রেস্ট্রিক্টেড বা সীমিত: কিছু কাজ বন্ধ, যেমন নতুন অ্যাড চালানো বা খরচের সীমা। অনেক সময় রিভিউ বা যাচাইয়ে ঠিক হয়।
- ডিজেবল: অ্যাড অ্যাকাউন্ট পুরো বন্ধ। আপিল ছাড়া চালানো যাবে না।
কখনো শুধু অ্যাড অ্যাকাউন্ট, কখনো ফেসবুক পেজ, প্রোফাইল বা পুরো বিজনেস পোর্টফোলিও আটকায়। কোনটা আটকেছে সেটা আগে জানুন।
আপিলের ধাপ
- business.facebook.com এ ঢুকে Account Quality খুলুন।
- যে অ্যাসেটে সমস্যা, সেটা বেছে কারণ পড়ুন।
- পেমেন্ট বকেয়া থাকলে আগে পরিশোধ করুন।
- যে অ্যাড বা কনটেন্টের কারণে হয়েছে, সেটা ঠিক করুন বা মুছে ফেলুন।
- Request review চাপুন। চাইলে পরিচয় যাচাই করুন।
- সংক্ষেপে, ভদ্রভাবে বুঝিয়ে লিখুন আপনি কী ঠিক করেছেন।
- উত্তরের অপেক্ষা করুন। একই আপিল বারবার জমা দেবেন না।
কেন বন্ধ হয়
- পেমেন্ট ফেল করা বা কার্ডের নামের সাথে প্রোফাইলের অমিল।
- অতিরঞ্জিত দাবি, যেমন নিশ্চিত আয় বা রাতারাতি ফল।
- নিষিদ্ধ বা বিশেষ ক্যাটাগরির পণ্য নিয়ম না মেনে প্রচার।
- ল্যান্ডিং পেজ কাজ না করা বা অ্যাডের সাথে না মেলা।
- নতুন অ্যাকাউন্টে হঠাৎ বেশি খরচ।
- ঘন ঘন VPN, অনেকজনের সাথে লগইন শেয়ার বা সন্দেহজনক লগইন।
- আগে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকা।
আপিল বাতিল হলে
কারণ আবার পড়ুন, কিছু বাদ গেছে কিনা দেখুন। Meta Business Help Center থেকে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। নিয়মিত অ্যাড খরচ করলে অনেক সময় চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়। একই কাজের জন্য ভুয়া প্রোফাইল বা ভাড়া করা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না, এটা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার দিকে নিয়ে যায়।
ভবিষ্যতে এড়াতে চেকলিস্ট
- নিজের নামে আসল প্রোফাইল আর টু ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন।
- বিজনেস পোর্টফোলিওতে অন্তত দুজন অ্যাডমিন।
- নিজের নামের পেমেন্ট মেথড, আর সময়মতো বিল পরিশোধ।
- নতুন অ্যাকাউন্টে ধীরে ধীরে খরচ বাড়ানো।
- সত্য আর যাচাইযোগ্য দাবি, কাজ করা ল্যান্ডিং পেজ।
শুরুর সেটআপ ঠিকভাবে করতে পড়ুন বাংলাদেশ থেকে ফেসবুক অ্যাড চালানোর নিয়ম।
প্রশ্ন ও উত্তর
আপিলের উত্তর আসতে কত সময় লাগে?
নির্দিষ্ট সময় নেই। কখনো এক দিনে আসে, কখনো বেশি লাগে। বারবার জমা না দিয়ে অপেক্ষা করুন।
নতুন অ্যাড অ্যাকাউন্ট খুললে কি সমস্যা মিটবে?
না, উল্টো ঝুঁকি বাড়ে। বন্ধ অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নতুন অ্যাকাউন্টও আটকে যেতে পারে।
পেমেন্ট ফেল হয়ে বন্ধ হলে কী করব?
বকেয়া পরিশোধ করুন, নিজের নামের সঠিক পেমেন্ট মেথড দিন, তারপর রিভিউ চান।
এজেন্সির অ্যাকাউন্ট দিয়ে চালালে কি নিরাপদ?
অ্যাকাউন্ট ব্যবসার মালিকের নামে রাখাই ভালো। এজেন্সিকে পার্টনার হিসেবে অ্যাক্সেস দিন।